Bestellingen & Producten
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Ja, je kunt je bestelling nog wijzigen zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@joyffee.com of via ons contactformulier.
Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen leer aanbrengen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je bestelling ook komen afhalen! Zodra je bestelling klaar is voor afhaling ontvang je een mailtje van ons met de details. Je kan deze dan komen af halen bij ons in Stokrooie (Hasselt) op een voor jou geschikt moment.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Het kan gebeuren dat de bevestigingsmail in je spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomt. Controleer daar eerst of je de e-mail kunt vinden.
Als je de bevestigingsmail daar niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via info@joyffee.com of via ons contactformulier.
We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je alle benodigde informatie ontvangt.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Het spijt ons dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We willen je natuurlijk graag helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Daarom vragen we je om zo snel mogelijk bewijs van de schade te sturen, inclusief foto's van het beschadigde product en de verpakking. Zorg ervoor dat het product niet is gebruikt en recht uit de verpakking komt. Dit helpt ons om de situatie snel te beoordelen.
Je bewijs en bestelgegevens mag je sturen naar info@joyffee.com of via ons contactformulier, en we nemen snel contact met je op om het probleem om te lossen.
Worden uitverkochte producten aangevuld?
We doen ons best om uitverkochte producten aan te vullen, maar houd er rekening mee dat veel van onze stenen en kristallen uniek zijn. Elk stuk heeft zijn eigen vorm & kleur, waardoor het soms niet mogelijk is om exact hetzelfde item opnieuw aan te bieden.
Zie je iets dat tijdelijk niet beschikbaar is? Je kunt je aanmelden voor een herinnering op de productpagina en zodra het artikel opnieuw op voorraad is, ontvang je automatisch een seintje via e-mail.
Coachings & Sessies
Hoe boek ik een coaching of meditatie?
Je kunt eenvoudig een coaching- of meditatiesessie boeken via onze Service pagina. Kies de sessie de het beste bij je past en plan je afspraak rechtstreeks online in.
De sessies vinden plaats in Stokrooie (Hasselt) of indien gewenst door omstandigheden online via Zoom of Facetime. Twijfel je? Boek dan eerst een gratis kennismakingsgesprek- zo kijken we samen wat het beste bij jou past.
Wat als ik een coaching- of meditatie sessie wil annuleren?
Als je een coaching- of meditatie sessie wilt annuleren, kan dit via e-mail naar info@joyffee.com en moet je dit uiterlijk één week voor de geplande afspraak doen.
- Tussen 1 en 4 weken voor de sessie ontvang je 100% van het inschrijvingsgeld terug, - een adiministratiekost van €7,50.
- Tussen 1 en 7 dagen voor de sessie ontvang je 50% van het inschrijvingsgeld terug, - een administratiekost van €5.
- Minder dan 24 uur voor de sessie is er geen terugbetaling mogelijk. Heb je een geldige reden of doktersattest, dan kun je je sessie inwisselen voor een nieuwe afspraak.
Kan ik ook een online coaching volgen?
Dat kan! Deze zijn dan te volgen via Zoom of Facetime. Zo kun je in je eigen vertrouwde omgeving aan jezelf werken.
Mijn persoonlijke voorkeur gaat uit naar een sessie in de praktijk in Stokrooie (Hasselt), omdat ik dan dieper kan afstemmen op jouw energie en de beleving vaak intenser is. Maar voel vooral zelf aan wat voor jou het beste aanvoelt.
Edelstenen & kristallen
Kan ik persoonlijk advies krijgen over edelstenen en kristallen?
Ja, bij Joyffee kun je persoonlijk advies krijgen over edelstenen & kristallen.
Tijdens een 1-op-1 sessie kan je persoonlijke begeleiding krijgen via coaching of energy healing. In zo'n sessie bekijk ik samen met jou welke kristallen of edelstenen het beste bij jou passen, afgestemd op jouw energie en behoeften.
Kan ik de stenen ook in het echt bekijken?
Ja, dat kan! Een aantal keer per jaar organiseren we een pop-up waar je de stenen, kristallen en collecties in het echt kunt komen bekijken, voelen & ervaren.
De data en locaties van de pop-ups kondigen we op tijd aan via onze nieuwsbrief & sociale media.
Zit er uitleg over de werking/reiniging bij mijn bestelling?
Bij je bestelling ontvang je altijd een kaartje met de betekenis van jouw steen. Deze kan je ook altijd terugvinden in de edelsteen bibliotheek.
Informatie over de reiniging kan je terugvinden in onze blog.
Wordt mijn steen of juweel opgeladen geleverd?
Zodra je je steen aankrijgt kan je hem zelf opladen en reinigen!
Je kan ook altijd een kijkje nemen in onze blog als je wilt weten hoe je dit doet.
Ander
Organiseren jullie ook live shopping momenten?
Ja, wij organiseren verschillende pop-ups. Tijdens deze shopmomenten kun je de edelstenen en kristallen in het echt ervaren.
We kondigen deze events altijd aan via onze website, nieuwsbrief en op sociale media. Houd onze kanalen in de gaten om te zien wanneer het volgende evenement plaatsvindt!
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, je kunt bij Joyffee een cadeaubon kopen! Onze cadeaubonnen zijn perfect voor iedereen die houdt van edelstenen, kristallen of spirituele sessies. Ze kunnen gebruikt worden voor producten uit onze webshop, op onze pop-ups & voor de sessies.
De cadeaubonnen kunnen eenvoudig online gekocht worden via onze website en je ontvangt deze direct digitaal. Wil je liever een fysieke bon ontvangen? Stuur dan een mailtje info@joyffee.com en we regelen het voor je.
Moet ik al ervaring hebben met spiritualiteit?
Neen, waar je ook staat in je leven, ik ontmoet je daar en wandel met je mee, met veel liefde en zachtheid.🧡
Samen gaan we op ontdekkingstocht naar jouw eigen antwoorden, zodat je vanuit vertrouwen en een dieper weten kunt omgaan met wat het leven je brengt en ruimte kan laten voor hetgeen dat bij je wil zijn.