Verzendbeleid
📦 VERZENDEN
Wij verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen en geven het daarna mee aan de vervoerder. Reken op een totale levertijd van ongeveer 2-5 werkdagen in België en Nederland, afhankelijk van de vervoerder.
- €7,50 verzendkosten voor een standaardpakket tot 10 kg in België
- 🇧🇪 Gratis verzending naar België vanaf €99,-
- €10,50 verzendkosten voor een standaardpakket tot 10 kg in Nederland
- 🇳🇱 Gratis verzending naar Nederland vanaf €99,-
Wanneer je pakketje verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-gegevens.
Correct verzendadres of niet-succesvolle levering
Bij een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres met een niet-succesvolle levering tot gevolg of bij het niet afhalen van een pakket op een pick-up point, zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van de klant.
Risico tijdens verzending
Wij dragen het risico op verlies of beschadiging van je pakket tot op het moment dat jij het in ontvangst neemt. Is je pakket beschadigd aangekomen of nooit toegekomen? Neem dan contact op via info@joyffee.com, met (indien mogelijk) foto's, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Vertraging door overmacht
Bij omstandigheden buiten onze wil (bv. stakingen, extreme weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder) kan de levertijd uitzonderlijk langer uitvallen. We houden je in dat geval zo goed mogelijk op de hoogte, maar kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen die niet aan ons te wijten zijn.
🌍 Graag een verzending buiten Europa? Stuur ons een mailtje naar info@joyffee.com voor verdere info! Let op: eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen zijn voor jouw rekening en vallen buiten onze controle.
🛍️ AFHALEN
Je kan je online bestelling gratis komen afhalen in Hasselt (Stokrooie). Kies deze optie bij het plaatsen van je bestelling. Wij sturen een mailtje wanneer je pakketje klaarligt voor afhaling.